Eczane Teknisyenleri Mesleki Gelişim Eğitimi Sıcak Satış



Amaç

Eczanelerin, sağlık sisteminin birinci basamak sağlık kuruluşu olmalarının ve toplum sağlığına ilk dokunan, toplumu en yakın sağlık danışmanı olmaları, eczacılık mesleğinin evrensel kutsallığa sahip olmasının sebebidir. Bunun yanı sıra serbest eczanelerin birer işletme olduğu, eczacılarımızın bu kutsal mesleği icra ederken bir yandan da serbest eczanelerinin ekonomik varlığını devam ettirebilmek için de bir işletme vasfı ile yönetmeleri gerektiği yadsımaz gerçektir. İşletmelerin varlıklarını devam ettirebilmelerinin tek vazgeçilmez unsuru istikrarlı bir şekilde kar elde etmektir. Bu istikrarı sağlamanın en önemli yöntemi ise satış cirolarının ve karlığının hedeflenen doğrultuda ilerlemesiyle mümkün olmaktadır. 
Dünya genelinde olduğu gibi ülkemizde de konjoktürel değişimler büyük bir hızla gerçekleşmekte, rekabetin şiddeti her geçen artmakla birlikte, işletme karlılıkları da aynı oranda düşmekte ve sonuçta satış yeteneğine sahip profesyonel çalışanların kıymeti önemini arttırmaktadır.
Bu yüzdendir ki, işletmeler tüm yönetimsel zorluklara rağmen satış performansı yüksek olan, dolayısıyla işletmeye ekstra kar sağlayan insanları bünyelerinde tutmayı hatta bünyelerine katmayı tercih etmektedir.
Bu noktadan hareket ederek; eczanelerimizin raflarında bulunan ürünler ve bu ürünlere bağlı olarak sunacağımız hizmetler doğrultusunda; eczanemize gelmiş olan hastalarımızın mevcut veya potansiyel ihtiyaçlarını belirleme ve hastalarımızın doğru ürünü satın alma kararı vermesinde yardımcı olma sürecini tüm detaylarıyla inceleyeceğimiz bir eğitim programı oluşturduk.
Siz de sıcak satışı her yönüyle öğrenmeyi, öğrenmiş olduklarınızı güçlendirmeyi, pratikte uygulayabileceğiniz kritik satış taktikleri ile tanışmayı, sıcak satış alanında bakış açınızı değiştirmeyi ve eğitimin sonunda sıcak satışta uzman adayı olmayı düşünüyorsanız sizinle bir arada olmaktan mutluluk duyacağız.
Mesleki gelişimine yatırım yapmak isteyen tüm eczane çalışanlarımızı eğitimimize bekliyoruz.
 

 



Eğitim İçeriği

Satışa Giriş
• Satış nedir? Pazarlama nedir?
• Satış ve pazarlama birbirinden apayrı iki bilim midir?
• Satış ne değildir? 
• Satış kanalları ve özellikleri nelerdir?
o Saha Satışı (sıcak)
o Saha Satışı (soğuk)
o Distribütör / Bayi Kavramları
o Tele Satış
o Yerinde Satış
o Projeden Satış
• Satış hedefi belirleme
• Satışın adım sesleri
• Tüketicilerin ürün satın alma karar süreçleri
o Müşteri tipleri
o Zor müşteri ile başa çıkma
o Müşteri tipine özel ihtiyaç belirleme yöntemleri
o Müşteri tipine özel satış görüşme yöntemleri
• Satışın sonuçlandırılması (satış kapatma)
• Satış sonrası Müşteri takibi
 
Satışta Ciro ve Karlılık
• Ciro nedir? Ciroyu oluşturan unsurlar
• Kar nedir? Karlılığı etkileyen unsurlar
• İşletmenin cirosunu arttıracak unsurlar
• İşletmelerin ekosistemi
• Ciro ve kar artışında inovatif stratejiler
 
Satış Teknikleri
• Hasta ile satış görüşmesine başlama hazırlıkları
o Doğru kişiyle görüştüğünüzden emin misiniz?
o Doğru ürün teklif ettiğinizden emin misiniz?
o Ürününüzden emin misiniz?
o Kendinizden emin misiniz?
• Satış risk analizi
• Satış görüşmesine başladığımızda dikkat etmemiz gereken ayrıntılar
• Satış görüşmesinde kullanılması gereken iletişim yöntemleri
o Dinleme
o Beden dili
o Konuşma ve İkna
o Yazılı iletişim
• Hastanın ihtiyaçlarını ve satın alma sürecini olumsuz etkileyebilecek düşüncelerini nasıl anlayabiliriz?
• Hastanın ihtiyaçlarına uyum sağlama
o Hastanın ihtiyacını doğru anlamak
o Hasta ihtiyacı olduğunu biliyor mu?
• Soru sorma teknikleri
o Hastanın ihtiyacını fark etmesini sağlayacak soru kalıpları
o Hastanın satın alma sürecinde öne sürebileceği itirazları tespit etmeyi sağlayacak soru kalıpları
o Hastanın ihtiyaçlarının kök nedenini tespit etmeyi sağlayacak soru kalıpları
o Hastanın satın almaya olumlu karar vermesini sağlayacak soru kalıpları
• Hastanın ihtiyaçlarına doğru çözüm üretme
• Ürünü doğru ifade ve kabul ettirme
o Neden bu ürün?
o Ürünün rakiplerinden farkı nedir?
o Ürünün fiyatı nedir? Ürün neden bu fiyata satılmaktadır?
• Diğer hastaların tecrübeleri ve referansların önemi
• Eczane içi sıcak satışı arttırma yöntemleri
• Sihirli hediye; Promosyon
 
Bir Satış Profesyoneli Olmak İçin
• Satışta etik kavramlar
• Olumlu ve Olumsuz Satış Deneyimleri
• Stres yönetimi ve motivasyon
• Etkin karar verme teknikleri

Eczanelere Yönelik
 
Sektör Çalışanları İçin
 
Kişisel Gelişim ve Hobi